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Inteligência artificial para atendimento
O agents atende seus clientes no WhatsApp 24 horas por dia, resolve o que é rotina e chama um atendente humano só quando precisa.
Quer testar agora? Converse com a Marina, a nossa agente de IA, no chat desta página.
Seu atendimento no WhatsApp está assim?
Fora do horário, ninguém responde
A mensagem chega à noite ou no fim de semana e o cliente fica sem resposta.
A mesma pergunta o dia todo
O atendente passa o dia respondendo o que já respondeu dezenas de vezes.
Cliente esperando à toa
Ele espera para saber algo que o seu sistema já sabe: boleto, pedido, status.
Sem visão do atendimento
Você não sabe quantas conversas chegaram, quem respondeu nem quanto tempo levou.
WhatsApp com auto atendimento (bot)
- Responde na hora, 24 horas, inclusive à noite, aos sábados, domingos e feriados.
- Devolve dado real: consulta os sistemas da empresa e envia boleto, 2ª via, status do pedido ou link, sem ninguém digitar.
- Transfere para o humano quando o assunto sai do roteiro ou o cliente pede, já com o contexto da conversa.
Agente de IA conversas
Não é um menu de opções: é um agente de IA que entende a pergunta e responde como alguém da sua equipe.
Treinado com a sua empresa
Cada agente tem seu próprio treinamento: instruções, regras da empresa e documentos que formam a base de conhecimento.
Lembra do cliente
O agente conhece o histórico do contato e não começa do zero a cada mensagem.
Especialistas por assunto
Vendas, cobrança, suporte, locação: vários agentes especialistas que passam a conversa de um para o outro.
Painel de atendimento para a sua equipe
Conversas em tempo real
Layout parecido com o WhatsApp Web: a equipe acompanha e responde sem precisar aprender nada novo.
Filas e permissões
Filas por setor, times, usuários e permissões de acesso.
Notas, mídia e histórico
Notas internas entre atendentes, envio de mídia e histórico completo de cada contato.
Integração com os sistemas da sua empresa
A inteligência artificial para atendimento só é útil se souber a resposta certa. Por isso o agents responde com o dado do seu sistema, não com texto genérico.
Não é preciso trocar o sistema que você já usa.
Relatórios e análise por IA
Volume e tempo de resposta
Volume de conversas, tempo de resposta e SLA por atendente.
O que os clientes pedem
Assuntos mais pedidos e classificação automática, pela IA, das conversas do dia.
Custo sob controle
Controle do custo das mensagens do WhatsApp oficial.
Um agente, vários canais
O mesmo agente atende em todos eles, com o mesmo treinamento e o mesmo histórico.
WhatsApp oficial
Integração pela API oficial da Meta.
WhatsApp via QR Code
Conecte o número que você já usa lendo um QR Code.
Chat no seu site
Webchat no site da sua empresa, igual ao que está nesta página.
Como começa
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1
Diagnóstico
Uma conversa para entender o seu atendimento e o que dá para automatizar.
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2
Treinamento
O agente é treinado com o conteúdo e as regras da sua empresa.
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3
Conexão
Ligamos o seu WhatsApp e as integrações com os seus sistemas.
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4
Acompanhamento
Acompanhamos os atendimentos e fazemos os ajustes necessários.
Quem faz o agents
A UBERLink é provedora de tecnologia desde 2016, com cerca de 30 anos de experiência no mercado. Também desenvolve o PortalImob, para imobiliárias, e o PRECAST, para indústrias de pré-moldados.
Dúvidas frequentes
Coloque o agents para atender por você
Conte como é o seu atendimento hoje. A gente mostra o que o agente pode resolver sozinho.
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